Política de trocas e devoluções

Nosso objetivo na Amo Acessórios é garantir sua total satisfação com os produtos adquiridos em nossa loja. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga nossa política detalhada abaixo:

1. Devolução e Troca por defeito

Em caso de recebimento de um produto com defeito, aceitamos a devolução para reembolso total ou troca por um novo item de mesmo valor. Para isso, siga os passos abaixo:

a) Entre em contato pelo e-mail amoacessoriosss@gmail.com  em até 7 dias a contar da data do recebimento, informando o número do pedido e detalhes do defeito.

b) Após análise, forneceremos instruções para a devolução. Os custos de envio serão cobertos por nós

2. Troca

Caso deseje trocar o produto por outro modelo ou cor, você tem até 7 dias a contar da data do recebimento para solicitar a troca. Siga o procedimento:

a) Entre em contato pelo e-mail amoacessoriosss@gmail.com  , informe o número do pedido e o motivo para a troca.

b) Para que a troca seja efetuada, o produto deverá ser enviado na sua embalagem original e sem sinais de uso.

c) Após recebermos o produto e avaliar sua condição, enviaremos o novo item escolhido.

d) É importante ressaltar que o frete de retorno para troca por arrependimento fica por conta do cliente.

3. Devolução

Se por algum motivo você estiver insatisfeito com o produto, é possível fazer a devolução e solicitar o reembolso, para isso siga o procedimento:

a) Entre em contato conosco pelo e-mail amoacessoriosss@gmail.com  informando o número do pedido e o motivo da devolução.

b) O pedido deverá ser devolvido em sua embalagem original, com todos os itens intactos.

c) Após verificarmos as condições do produto, reembolsaremos o valor.

d) Lembramos que o frete de retorno para devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente.

       4.    Exceções

a) Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que tenham sido utilizados ou danificados devido ao uso inadequado.

b) Não nos responsabilizamos por danos causados durante o transporte ou por mau manuseio do produto por parte do cliente.

Em caso de dúvidas ou problemas relacionados a trocas ou devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail: amoacessoriosss@gmail.com . Estamos à disposição para auxiliá-lo.